Empresa e cenário fictícios, criados pra demonstrar como eu resolveria esse tipo de problema — não é uma entrega real de cliente.
Clube do Café Trilha (projeto conceito) · Comunicação & Marketing
Campanha de e-mail marketing para clube de assinatura
Projeto conceito: como eu estruturaria a comunicação por e-mail de um clube de assinatura — da boas-vindas até recuperar quem abandonou o carrinho.
O problema
Um clube de assinatura — tipo caixa mensal de café — costuma perder assinante por falta de comunicação: quem assina não recebe nada até a próxima cobrança, e quem começa a assinar e desiste no meio do carrinho nunca mais recebe um segundo empurrão.
O que eu construí
Sequência de e-mail estruturada: boas-vindas explicando o que esperar da primeira caixa, campanha mensal avisando o que vem na remessa do mês — engajamento antes da cobrança cair — e disparo automático de recuperação pra quem abandonou o carrinho no meio da assinatura.
O resultado
O objetivo desse tipo de sequência é reduzir cancelamento por falta de contato e recuperar parte de quem quase assinou e desistiu — comunicação como parte da retenção, não só da captação.
Como aconteceu
- 1
Briefing
Entender o ciclo de assinatura — da primeira cobrança até o risco de cancelamento — pra saber em que momento cada e-mail precisa entrar.
- 2
Sequência de e-mail
Boas-vindas, campanha mensal de engajamento antes da cobrança e recuperação automática de carrinho abandonado.
- 3
Medição
Acompanhamento de abertura e clique pra ajustar o que engaja e o que não engaja em cada disparo.
Tem um problema parecido com esse?